☑ บริการรับประกัน
Rtelligent รับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งโดยปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่จัดส่งถึงผู้ซื้อ โดยมีหมายเลขซีเรียลสำหรับติดตามสินค้า หากพบว่าผลิตภัณฑ์ของ Rtelligent มีข้อบกพร่อง Rtelligent จะทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามความจำเป็น
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องที่เกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอโดยลูกค้า การเดินสายไฟที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอโดยลูกค้า การดัดแปลงหรือการใช้งานผิดวิธีโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานที่อยู่นอกเหนือข้อกำหนดทางไฟฟ้าและ/หรือสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์
(1-12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ)
ช่วงการรับประกัน
Rtelligent ไม่มีการรับประกันอื่นใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการจำหน่าย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการรับประกันอื่นใด ในกรณีใดๆ Rtelligent จะไม่มีความรับผิดชอบใดๆ ต่อผู้ซื้อในการชำระค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าเสียหายจากการบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
ขั้นตอนการส่งคืน
ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Rtelligent คุณต้องขอหมายเลขการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) ก่อน โดยสามารถทำได้โดยกรอกแบบฟอร์มขอ RMA จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคการขายต่างประเทศของ Rtelligent แบบฟอร์มจะขอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความผิดปกติหรือปัญหาที่ต้องการซ่อมแซม
ประจุสัมพัทธ์
สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน เราจะให้บริการรับประกันฟรีหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี
สำหรับค่าขนส่งสินค้าที่ส่งคืนไปยัง Rtelligent Technology นั้น ผู้ขอ RMA เป็นผู้รับผิดชอบ Rtelligent อาจรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าคืนสำหรับสินค้าที่ได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
☑ บริการซ่อมแซม
ระยะเวลารับประกันการซ่อมแซมอยู่ระหว่าง 13 - 48 เดือนนับจากวันที่ซื้อ โดยทั่วไปแล้วสินค้าที่มีอายุเกิน 4 ปีจะไม่รับซ่อม
บริการซ่อมอาจมีข้อจำกัดสำหรับรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว
(13 - 48 เดือนนับจากวันที่ซื้อ)
ประจุสัมพัทธ์
ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมจะรวมถึงค่าอะไหล่และค่าแรง Rtelligent จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องให้ผู้ซื้อทราบก่อนทำการซ่อมแซม
ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าไปและกลับจาก Rtelligent Technology เป็นความรับผิดชอบของผู้ร้องขอ RMA
การกำหนดอายุของผลิตภัณฑ์
อายุของผลิตภัณฑ์จะนับจากวันที่ผลิตภัณฑ์ถูกจัดส่งจากโรงงานเพื่อจำหน่ายเป็นครั้งแรก เราเก็บรักษาบันทึกการจัดส่งทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขประจำเครื่อง และจากบันทึกนี้เราจะพิจารณาสถานะการรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ระยะเวลาซ่อมแซม
ระยะเวลาซ่อมแซมปกติเพื่อส่งคืนสินค้าที่ซ่อมแล้วให้กับผู้ซื้อใช้เวลา 4 สัปดาห์ทำการ
☑ การแจ้งเตือนแบบนุ่มนวล
ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่สามารถซ่อมแซมได้ เนื่องจากมีอายุเกินกำหนด มีความเสียหายทางกายภาพอย่างมาก และ/หรือมีราคาที่แข่งขันได้สูงมากจนการซ่อมแซมไม่คุ้มค่า ในกรณีเหล่านี้ ขอแนะนำให้ซื้อฮาร์ดไดรฟ์ใหม่เพื่อทดแทน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปรึกษากับฝ่ายขายต่างประเทศของเราก่อนขอหมายเลข RMA เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติการส่งคืนสินค้าแต่ละครั้ง