☑ บริการรับประกัน
Rtelligent รับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นจะปราศจากข้อบกพร่องทั้งในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่จัดส่งถึงผู้ซื้อ พร้อมหมายเลขติดตามสินค้า หากพบว่าสินค้า Rtelligent ใดมีข้อบกพร่อง Rtelligent ยินดีซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามความจำเป็น
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องที่เกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การจัดการที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอโดยลูกค้า การเดินสายไฟของลูกค้าที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอ การดัดแปลงหรือการใช้งานที่ผิดโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานนอกเหนือจากข้อกำหนดทางไฟฟ้าและ/หรือสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์
(1 - 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ)
ช่วงการรับประกัน
Rtelligent ไม่ให้การรับประกันอื่นใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการรับประกันอื่นใด ไม่ว่าในกรณีใด Rtelligent จะไม่รับผิดใดๆ ต่อผู้ซื้อสำหรับการชำระค่าเสียหายโดยบังเอิญหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าเสียหายสำหรับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
หากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Rtelligent คุณต้องขอหมายเลข RMA (Return Material Authorization) ซึ่งสามารถทำได้โดยกรอกแบบฟอร์มขอ RMA จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคฝ่ายขายต่างประเทศของ Rtelligent แบบฟอร์มนี้จะขอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความผิดปกติของการซ่อมแซมที่จำเป็น
ประจุสัมพันธ์
สำหรับสินค้าที่ชำรุดภายในระยะเวลารับประกัน เรามีการรับประกันฟรีหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี
สำหรับการขนส่งสินค้า การส่งคืนสินค้าที่ชำรุดไปยัง Rtelligent Technology ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ร้องขอ RMA Rtelligent อาจรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสำหรับสินค้าที่ซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
☑ บริการซ่อมบำรุง
ระยะเวลาการซ่อมแซมมีระยะเวลาตั้งแต่ 13 ถึง 48 เดือนนับจากวันที่ซื้อ โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่มีอายุมากกว่า 4 ปีจะไม่รับซ่อม
การซ่อมแซมอาจมีจำกัดสำหรับรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว
(13 - 48 เดือนนับจากวันที่ซื้อ)
ประจุสัมพัทธ์
หน่วยที่ได้รับการซ่อมแซมจะถูกเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าอะไหล่และค่าแรง Rtelligent จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องให้ผู้ซื้อทราบก่อนการซ่อมแซม
การจัดส่งสินค้าไปและกลับจาก Rtelligent Technology ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ร้องขอ RMA
การกำหนดอายุผลิตภัณฑ์
อายุของผลิตภัณฑ์จะพิจารณาจากครั้งแรกที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่งออกจากโรงงานเพื่อซื้อ เราเก็บรักษาบันทึกการจัดส่งที่สมบูรณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขซีเรียลทั้งหมด และจากข้อมูลนี้ เราจะกำหนดสถานะการรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ระยะเวลาการซ่อมแซม
ระยะเวลาการซ่อมแซมปกติสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมให้กับผู้ซื้อใช้เวลา 4 สัปดาห์ดำเนินการ
☑ เตือนความจำแบบนุ่มนวล
สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถซ่อมแซมได้ เนื่องจากมีอายุเกินขีดจำกัดสูงสุด มีความเสียหายทางกายภาพอย่างรุนแรง และ/หรือมีราคาที่แข่งขันได้สูงจนไม่สามารถซ่อมแซมได้ ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ซื้อไดรฟ์ใหม่มาทดแทน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปรึกษากับฝ่ายธุรกิจขายต่างประเทศของเราก่อนขอ RMA เพื่อยืนยันคุณสมบัติการคืนสินค้าแต่ละครั้ง