☑ การบริการรับประกัน
Rtelligent รับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นจะจัดส่งโดยไม่มีข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่จัดส่งถึงผู้ซื้อ โดยมีหมายเลขซีเรียลสำหรับติดตามสินค้า หากพบว่าสินค้าของ Rtelligent มีข้อบกพร่อง Rtelligent จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามความจำเป็น
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องที่เกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การจัดการที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอของลูกค้า การเดินสายไฟของลูกค้าที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอ การดัดแปลงหรือการใช้งานที่ผิดวิธีโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางไฟฟ้าและ/หรือสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์
(1 - 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ)
ช่วงการรับประกัน
Rtelligent จะไม่ให้การรับประกันอื่นใด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการรับประกันอื่นใด ในทุกกรณี Rtelligent จะไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อผู้ซื้อสำหรับการชำระค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าเสียหายสำหรับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
หากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับ Rtelligent คุณต้องได้รับหมายเลข RMA (Return Material Authorization) ซึ่งทำได้โดยกรอกแบบฟอร์มคำขอ RMA จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคการขายในต่างประเทศของ Rtelligent แบบฟอร์มดังกล่าวจะขอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความผิดปกติของการซ่อมแซมที่จำเป็น
ค่าใช้จ่ายสัมพันธ์
สำหรับสินค้าที่มีตำหนิภายในระยะเวลารับประกัน เราให้การรับประกันฟรีหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี
สำหรับการขนส่งสินค้าที่ส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องไปยัง Rtelligent Technology ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ร้องขอ RMA Rtelligent อาจรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสำหรับสินค้าที่ได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
☑ บริการซ่อมบำรุง
ระยะเวลาการซ่อมแซมจะอยู่ระหว่าง 13 - 48 เดือนนับจากวันที่ซื้อ โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่มีอายุเกิน 4 ปีจะไม่รับซ่อมแซม
การซ่อมแซมอาจมีจำกัดเฉพาะรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว
(13 - 48 เดือนนับจากวันที่ซื้อ)
ประจุสัมพันธ์
หน่วยที่ได้รับการซ่อมแซมจะถูกเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่งซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าอะไหล่และค่าแรง Rtelligent จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องให้ผู้ซื้อทราบก่อนการซ่อมแซม
การจัดส่งสินค้าไปและกลับจาก Rtelligent Technology ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ร้องขอ RMA
การกำหนดอายุผลิตภัณฑ์
อายุของผลิตภัณฑ์จะขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่งออกจากโรงงานเพื่อซื้อเป็นครั้งแรก เราเก็บรักษาบันทึกการจัดส่งที่สมบูรณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขซีเรียลทั้งหมด และจากข้อมูลนี้ เราจะกำหนดสถานะการรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ระยะเวลาการซ่อมแซม
ระยะเวลาการซ่อมแซมปกติสำหรับการส่งคืนสินค้าที่ได้รับการซ่อมแล้วให้กับผู้ซื้อใช้เวลา 4 สัปดาห์ดำเนินการ
☑ เตือนความจำแบบอ่อนโยน
สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถซ่อมแซมได้เนื่องจากมีอายุเกินขีดจำกัดสูงสุด มีความเสียหายทางกายภาพอย่างรุนแรง และ/หรือมีราคาแข่งขันสูงจนไม่สามารถซ่อมแซมได้ ในกรณีดังกล่าว ขอแนะนำให้ซื้อไดรฟ์ใหม่เพื่อทดแทน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้หารือกับแผนกธุรกิจการขายต่างประเทศของเราก่อนที่จะขอ RMA เพื่อรับรองการคืนสินค้าแต่ละครั้ง